Política de Reembolso
Última atualização: 2026
Garantia de 7 dias
Você tem até 7 dias corridos a partir da confirmação da compra para solicitar o reembolso — seja por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 49) ou simplesmente por o material não ter atendido à sua expectativa. Não pedimos justificativa nem burocracia.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail de suporte informado no rodapé, informando o código do seu pedido — ele chega no seu e-mail junto com os arquivos, assim que o Pix é aprovado. Se você perdeu esse e-mail, veja Acessar meus materiais.
Reembolso
Após confirmarmos a solicitação, o reembolso é integral — 100% do valor pago — devolvido pelo mesmo método de pagamento (Pix), em até alguns dias úteis. Como o produto é digital, não há frete a ser devolvido.
Produto digital e direito de arrependimento
O fato de os arquivos já terem sido baixados ou lidos não invalida o seu direito de arrependimento dentro dos 7 dias. Ao solicitar o reembolso, a licença de uso dos arquivos é encerrada e você concorda em não continuar utilizando nem redistribuir o material.
Problema no recebimento
Se os arquivos não chegaram, chegaram corrompidos ou você não consegue abri-los, fale com o suporte antes de pedir reembolso: reenviamos o material sem custo e sem consumir o seu prazo de garantia.