Rastrear meu pedido
Última atualização: setembro de 2026
Como funciona: logo depois do pagamento, você recebe no e-mail cadastrado o código do seu pedido (começa com ARA-). Cole ele aqui embaixo para ver em que etapa o pedido está. Depois da postagem, o código dos Correios também funciona aqui.
Ainda não recebi o código
O código do pedido (ARA-...) chega no e-mail logo depois do Pix aprovado — com ele você já acompanha tudo. O código de rastreio dos Correios só existe depois da postagem, que acontece em até 2 dias úteis depois do Pix aprovado.
Não achou o e-mail? Confira a caixa de spam, a aba Promoções e a lixeira. Se mesmo assim não encontrar, mande seu nome completo para enviodiretosuporte@gmail.com e a gente responde com o status.
O rastreio não atualiza há dias
É comum o rastreio ficar parado por 2 ou 3 dias enquanto o pacote viaja entre centros de distribuição. Se passar de 7 dias sem nenhuma movimentação nova, fale com a gente — nós acionamos a transportadora.
Prazos
Frete Expresso: até 7 dias úteis. Frete Grátis: 10 a 12 dias úteis. A contagem começa na postagem e considera só dias úteis. Os detalhes estão em Entrega e Frete.