Garantia e reembolso

Trocas e Devoluções

Última atualização: setembro de 2026

Garantia de 7 dias

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução — seja por arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 49), porque a legging não serviu no tamanho escolhido ou porque você simplesmente não gostou. Não pedimos justificativa nem burocracia.

Troca de tamanho ou de cor

É a solicitação mais comum e é a mais simples: dentro dos 7 dias, avise qual tamanho ou cor você quer no lugar e nós enviamos a peça nova. A troca de tamanho por peça do mesmo valor é feita uma vez por pedido, sem custo de frete para você.

A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem, sem odor e com a etiqueta presa — do mesmo jeito que chegou. Por se tratar de roupa de uso pessoal, é só isso que pedimos.

Como solicitar

Mande um e-mail para enviodiretosuporte@gmail.com com:

• o código do pedido (vem no e-mail de confirmação, depois que o Pix é aprovado);
• se é troca ou devolução — e, no caso de troca, o tamanho ou a cor que você quer;
• uma foto da peça, se o motivo for defeito ou avaria.

Respondemos em horário comercial (Seg a Sex, 9h às 18h) com as instruções da postagem de retorno.

Reembolso

Depois de confirmarmos a solicitação, o reembolso é integral — valor do produto mais o frete que você pagou — devolvido pelo mesmo método de pagamento (Pix), na chave de sua titularidade, em poucos dias úteis.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se a peça chegar danificada, com costura aberta ou com problema de fabricação, o mesmo prazo de 7 dias vale e o frete de retorno é por nossa conta. Você escolhe entre receber uma peça nova ou o reembolso integral.

O que não é considerado defeito

• Diferença de tonalidade da cor por causa da tela do celular ou da iluminação da foto.
• Variação de até 2 cm nas medidas da tabela de tamanhos, normal em tecido com elastano.
• Desgaste por uso, lavagem em máquina no ciclo pesado, uso de alvejante ou secadora.